Rujukan Laman

Aturan Akaun Yang Kami Tetapkan Untuk Malaysia

Kami membina dht11 dengan syarat & terma yang direka untuk wilayah Malaysia, merangkumi cara anda buka akaun, cara wang anda bergerak melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Syarat akaun MalaysiaAkses wilayah disokongPengendalian wang selamat
Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim
dht11 Aturan Akaun Yang Kami Tetapkan Untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI

Cara Untuk Tanya Tentang Syarat & Terma Anda

Jika anda ada soalan tentang syarat & terma kami, atau anda perlukan penjelasan mengenai bagaimana sesuatu terma digunakan pada akaun anda, kami sediakan tiga saluran supaya anda boleh sampai kepada pasukan kami dengan cepat. Setiap kaedah direka untuk jenis pertanyaan yang berbeza — live chat untuk isu segera, e-mel untuk pertanyaan terperinci yang memerlukan lampiran atau penjelasan panjang, dan portal FAQ untuk jawapan segera mengenai syarat yang paling kerap ditanya.

Pasukan dalam talian

Live Chat Syarat

Buka live chat dalam akaun anda untuk tanya pasukan kami tentang mana-mana bahagian syarat & terma yang anda tidak pasti. Kami biasanya balas dalam masa lima minit pada waktu operasi kami, dan ejen boleh tarik rekod akaun anda untuk beri jawapan khusus kepada situasi anda, termasuk had deposit, status pengesahan atau isu wilayah.

E-mel Terperinci

Hantar e-mel kepada [email protected] jika anda perlukan penjelasan bertulis tentang syarat tertentu, atau anda nak lampirkan dokumen berkaitan pertanyaan anda. E-mel balas biasanya sampai dalam masa dua belas jam, dan anda akan terima nombor rujukan untuk jejak pertanyaan anda jika ia memerlukan siasatan lanjut dari pasukan undang-undang atau pematuhan kami.

Portal FAQ Syarat

Semak bahagian FAQ syarat & terma dalam akaun anda untuk jawapan segera tentang topik yang paling kerap ditanya — termasuk keperluan umur, had geografi, dasar pengeluaran dan peraturan penggunaan akaun. Portal ini dikemas kini setiap minggu dengan soalan baru dari pengguna Malaysia, jadi kebanyakan pertanyaan rutin sudah ada jawapannya di sana.

PENGURUSAN DATA

Kami Kendalikan Maklumat Akaun Anda Dengan Teliti

Apabila anda buka akaun di dht11, kami kumpul dan simpan maklumat peribadi tertentu untuk memenuhi keperluan pengesahan, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mematuhi peraturan wilayah disokong.

Data Yang Kami Kumpul

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan bukti identiti anda semasa pendaftaran akaun. Selepas itu kami rekod setiap transaksi deposit dan pengeluaran, termasuk kaedah pembayaran yang anda guna dan masa transaksi berlaku. Maklumat ini diperlukan untuk pengesahan identiti dan untuk jejak aktiviti akaun anda bagi tujuan keselamatan dan pematuhan wilayah.

Penyulitan Dan Keselamatan

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran, dan kami simpan maklumat sensitif dalam pelayan selamat yang hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Kata laluan akaun anda di-hash dengan algoritma bcrypt supaya walaupun pelayan kami dikompromi, kata laluan asal anda tidak boleh dibaca oleh sesiapa termasuk kami sendiri.

Penggunaan Cookies

Kami guna cookies untuk kekalkan sesi log masuk anda supaya anda tidak perlu masukkan kata laluan setiap kali anda tukar halaman dalam akaun. Cookies juga membantu kami kesan peranti yang anda gunakan untuk akses akaun, supaya kami boleh beri amaran kepada anda jika ada log masuk dari peranti baru atau lokasi yang tidak biasa.

Tempoh Simpanan Data

Kami simpan maklumat akaun anda selagi akaun anda masih aktif. Selepas anda tutup akaun, kami kekalkan rekod transaksi dan pengesahan anda selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang, kemudian kami padam data tersebut secara kekal dari sistem kami kecuali jika undang-undang tempatan mewajibkan tempoh simpanan lebih lama.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel kepada [email protected], dan kami akan proses permintaan anda dalam masa empat belas hari. Kami akan hantar data anda dalam format CSV atau PDF, bergantung kepada pilihan anda, dan anda akan terima fail tersebut melalui pautan muat turun selamat.

Pembetulan Dan Pemadaman

Jika anda dapati maklumat peribadi dalam akaun anda tidak tepat, anda boleh kemaskini kebanyakan medan sendiri dalam tetapan akaun. Untuk perubahan nama atau tarikh lahir yang memerlukan pengesahan semula, hubungi pasukan sokongan kami. Jika anda nak padam akaun dan semua data anda, hantar permintaan pemadaman melalui e-mel, dan kami akan proses dalam masa tiga puluh hari selepas pengesahan identiti terakhir.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Syarat & Terma Kami

Kami susun soalan yang paling kerap kami terima dari pengguna Malaysia mengenai syarat & terma kami, termasuk keperluan umur, had wilayah, dasar pengeluaran dan hak anda berkaitan data peribadi. Jika soalan anda tidak ada dalam senarai ini, hubungi pasukan sokongan kami menggunakan mana-mana kaedah dalam bahagian hubungi kami di atas.

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya lapan belas tahun mengikut undang-undang Malaysia untuk buka akaun di dht11. Kami akan minta anda muat naik bukti identiti yang sah semasa proses pengesahan akaun, dan jika kami dapati anda di bawah umur sah, akaun anda akan ditutup serta-merta dan baki akan dipulangkan kepada sumber asal.

Platform kami direka untuk pengguna dalam wilayah disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan permainan dalam talian kami. Jika sistem kami kesan anda cuba akses akaun dari kawasan geografi yang tidak disokong, anda mungkin akan disekat dari log masuk sementara atau kekal bergantung kepada dasar wilayah kami pada masa itu.

Anda boleh kemaskini alamat e-mel, nombor telefon dan alamat pos anda sendiri dalam tetapan akaun. Tetapi untuk tukar nama penuh atau tarikh lahir, anda perlu hubungi pasukan sokongan kami dan hantar dokumen pengesahan baru supaya kami boleh sahkan perubahan tersebut sebelum kemaskini rekod akaun anda secara rasmi dalam sistem kami.

Pengesahan akaun biasanya selesai dalam masa dua puluh empat jam selepas anda hantar semua dokumen yang diperlukan. Pada waktu sibuk atau jika dokumen anda memerlukan semakan tambahan, proses mungkin ambil masa sehingga tiga hari bekerja. Anda akan terima notifikasi e-mel apabila pengesahan selesai dan akaun anda sudah boleh digunakan sepenuhnya.

Bergantung kepada jenis pelanggaran, kami mungkin beri amaran pertama, tangguhkan akaun anda buat sementara waktu, atau tutup akaun anda secara kekal. Untuk pelanggaran serius seperti cuba memintas kawalan wilayah atau gunakan akaun untuk aktiviti penipuan, kami akan tutup akaun dengan segera tanpa notis terlebih dahulu dan tahan baki yang ada untuk siasatan lanjut.

Hantar e-mel kepada [email protected] dengan tajuk 'Permintaan Akses Data' dan nyatakan nama penuh serta alamat e-mel yang terdaftar dalam akaun anda. Kami akan sahkan identiti anda dan hantar salinan lengkap data peribadi anda dalam format CSV atau PDF melalui pautan muat turun selamat dalam masa empat belas hari dari tarikh permintaan.

Ya, anda boleh minta penutupan akaun dan pemadaman data dengan hantar e-mel kepada [email protected]. Kami akan proses permintaan anda dalam masa tiga puluh hari selepas pengesahan identiti terakhir. Ambil perhatian bahawa kami perlu simpan rekod transaksi tertentu selama tujuh tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang walaupun selepas akaun ditutup.

Halaman Berkaitan

Rantau Harta Super Tentang Kami Mencari Emas