Rujukan Laman

Terma perkhidmatan, privasi data dan akses akaun untuk Malaysia

Buka akaun di dht11 dan anda bersetuju dengan terma penggunaan kami — cara kami mengendalikan data anda, siapa yang boleh mendaftar, dan bagaimana kami memproses deposit serta pengeluaran…

Privasi DilindungiAkses Wilayah TertentuSokongan Tersedia
Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim
dht11 Terma perkhidmatan, privasi data dan akses akaun untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI

Cara menghubungi kami mengenai terma, privasi atau akaun anda

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, privasi data, atau akses akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran di bawah. Kami membalas dalam masa 24 jam untuk kebanyakan pertanyaan dan menyediakan penyelesaian atau penjelasan yang anda perlukan untuk terus menggunakan platform dengan yakin.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantar soalan anda tentang terma, privasi atau pengesahan akaun ke alamat e-mel sokongan kami dan kami akan membalas dalam masa 24 jam. Pastikan anda sertakan nama pengguna atau alamat e-mel yang berdaftar supaya kami dapat mengenal pasti akaun anda dengan cepat.

Sembang Langsung

Buka tetingkap sembang langsung dari sebarang halaman lobi apabila anda log masuk untuk bertanya terus dengan ejen sokongan. Kami menyediakan bantuan segera untuk isu pengeluaran, pengesahan akaun, privasi dan kelayakan wilayah semasa waktu operasi harian kami.

Pusat Bantuan

Layari pusat bantuan kami untuk artikel tentang terma penggunaan, dasar privasi, had pengeluaran dan keperluan pengesahan. Kebanyakan soalan dijawab di sini tanpa perlu menghubungi sokongan, dan anda boleh mencari jawapan dengan pantas menggunakan kotak carian.

KESELAMATAN DATA

Bagaimana kami melindungi maklumat anda dan mengendalikan permintaan pengguna

Data peribadi yang anda berikan ketika pendaftaran disulitkan semasa transit dan disimpan pada pelayan selamat. Kami hanya berkongsi butiran pembayaran dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk melaksanakan deposit dan pengeluaran anda melalui…

Penyulitan Data

Maklumat peribadi anda, termasuk nama, e-mel dan butiran pembayaran, disulitkan semasa penghantaran menggunakan protokol standard industri. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan dalam teks biasa, jadi walaupun akses tidak dibenarkan berlaku, data sensitif anda kekal terlindung.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati pilihan lobi anda supaya anda tidak perlu log masuk semula setiap kali anda kembali. Anda boleh mengosongkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda, tetapi berbuat demikian akan log keluar anda dan memadam pilihan yang disimpan.

Keselamatan Akaun

Kata laluan anda di-hash dan tidak boleh dilihat oleh kakitangan kami. Kami mengesyorkan anda memilih kata laluan yang kuat dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan dengan segera supaya kami boleh menyekat akses dan mengatur semula kelayakan anda.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh pengekalan undang-undang selepas penutupan. Jika anda meminta pemadaman akaun, kami akan memadamkan maklumat peribadi anda kecuali rekod yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan pengawalseliaan atau menyelesaikan pertikaian yang tertunda.

Hubungan Pihak Ketiga

Kami berkongsi data minimum yang diperlukan dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi anda. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pengiklan atau broker data, dan kami tidak berkongsi sejarah permainan anda dengan pihak luar tanpa persetujuan anda.

Permintaan Pengguna

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman akaun dengan menghantar e-mel kepada pasukan sokongan kami. Kami akan membalas permintaan tersebut dalam masa 30 hari dan memberikan dokumen atau pengesahan yang anda perlukan.

Soalan yang sering ditanya tentang dasar, privasi dan akses akaun

Berikut adalah jawapan kepada soalan paling biasa yang kami terima mengenai terma perkhidmatan, privasi data dan pengesahan akaun. Jika anda tidak menemui apa yang anda cari di sini, hubungi sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Anda mesti berusia 18 tahun ke atas dan berada dalam wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Semasa pendaftaran kami akan memeriksa wilayah anda dan meminta pengesahan identiti untuk memastikan anda memenuhi keperluan ini sebelum akaun anda diaktifkan.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang anda pilih untuk deposit dan pengeluaran. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun, pemprosesan transaksi dan makluman perkhidmatan, dan tidak dijual kepada pihak ketiga.

Kami berkongsi butiran pembayaran dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk melaksanakan deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pengiklan, broker data, atau pihak luar lain tanpa persetujuan anda.

Hantar e-mel kepada pasukan sokongan kami dengan nama pengguna atau alamat e-mel yang berdaftar dan kami akan menyediakan salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda dalam masa 30 hari. Anda juga boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau pemadaman akaun melalui saluran yang sama.

Jika anda meminta pemadaman akaun, kami akan memadamkan maklumat peribadi anda kecuali rekod yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan pengawalseliaan atau menyelesaikan pertikaian yang tertunda. Tempoh pengekalan bergantung pada keperluan undang-undang dalam bidang kuasa kami, biasanya antara satu hingga tujuh tahun.

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati pilihan lobi anda supaya anda tidak perlu log masuk semula setiap kali anda kembali. Anda boleh mengosongkan atau menyekat kuki melalui tetapan penyemak imbas anda, tetapi berbuat demikian akan log keluar anda dan memadam pilihan yang disimpan.

Hantar e-mel kepada alamat sokongan kami atau buka sembang langsung dari sebarang halaman lobi apabila anda log masuk. Kami membalas kebanyakan pertanyaan dalam masa 24 jam dan menyediakan penjelasan atau penyelesaian yang anda perlukan untuk terus menggunakan platform dengan yakin.

Halaman Berkaitan

Karma Gerbang Gatot Kaca Daftar Bunga Melati